心誠則靈

面試新人是一段有趣的經驗。

我很幸運地接受這樣的任務，我玩得很愉快。

「你覺得自己適合做行銷嗎？」

我隨口問了一位公司裡，未來極有潛力的新鮮人。

「我不適合耶，因為我的統計學不好。」

她畢業於名校的商學院，作了這樣的回應。

「你想做什麼？」

我隨口問了一位想應徵工作的年輕人，她是上一位回答者的同學；

「我想做人力資源，我想發揮大家的潛力。」她堅定地說著。

「嘿，你之前待遇許多上市公司及國際大廠，  

你所認知的人力資源都在做什麼？」我轉頭問另一位夥伴；

「專門辦理員工請假、離職啊，  

如果你要請假或調假，需要好聲好氣向他們拜託。  

也許也會排教育訓練，不過很少。」

「在開年度會議，  

我親眼看見那位老董傾聽了所有業務部門的反應，  

等輪到人資部門主管發言，卻直接請他坐下。」

我聽一位企管顧問公司的總經理，

敘述他在一次會議的所見，那間企業算是台灣數一數二的出版通路商。

「因為業務部門報告的都是要如何賺錢，  

 但是人資部門在那位老董心裡，都是在講如何花錢。」  

這是他判斷的結論。

我對前一位對行銷有誤解的新鮮人說：

「行銷只需要創意和常識。幾乎可以說，完全不需要統計學的公式。」

我對後一位對人資有興趣的新鮮人說：

「據我所知，主管都需要具備人力資源的功能，

這職位不適合只侷限於一個人，甚至不該限於一個部門。」

兩位認真用功的新鮮人，一時之間還不能接受以前苦讀的結果，

竟然不符合「預期」。

經過多次的面試經驗，

我發現這種認知差距，已經是不變的常態。

就我的了解，所謂成功的企業家，

都對學校的教育 (尤其是商學院的教育 )，感到十分保留。

這是顯而易見的事實，

譬如說，企業家從實務、甚至從業務開始做起，

MBA 則是從大多數不曾成功經營企業的學者，從他自己撰寫的課本開始教起。

「理論」跟「實務」有一段非常巨大的差距。

那是從未參與過實務的學者，所無法參與的過程。

投資之神‧世界首富，華倫‧巴菲特，

他有一段很妙的譬喻：「你永遠不能透過看書而學會游泳。」

巴菲特時常調侃商學院「不切實際」的教育，

「投資不需要懂微積分，如果需要，我早就回去送報紙了。」

「商學院的教育，幫助我減少了大多數的競爭對手。」( 幽默… )

華人首富，以厚道聞名的李嘉誠，對此曾說過：

「MBA 都是招式漂亮，但能有多少效益，  

我們自己心裡清楚。」( 果然非常厚道地保留。)

阿里巴巴，全球最大的 B2B 電子商務網站主席‧

馬雲多次大聲批評過：

「這些人說起來都對，幹起來全錯！」

其實不只是某個學院，商學院只是一個代表，

「理論」存在的價值， 應該要建立在「幫助實務更完美」的前提。

而理論通常建立在某一個對實務面向的深入觀察，作出對比、延伸或是解釋。

我們常說：「學以致用。」

當理論無法對實務產生助益，或產生更多的思考衝擊，

那就不具備研究、發表、投入的價值。

學者應該做實務界人士無法做到的事，做出具有應用效果、可靠的研究結論，

術業有專攻，我相信即使是李嘉誠、馬雲之流的人物，也不容易做出更嚴謹的學術論文。

其實，這些企業家應無意批評，只是希望所有的學生都知道，

過去從書本裡學習的東西，

不等於我們在實務上的表現，更不該成為我們在學習上的羈絆。

學者應該以「改善實務」作為使命感，

不論研究主題是情緒管理、國際貿易或是兩性關係；

義大利學者帕雷托( Pareto )

研究出著名的「 8 0 / 2 0 」法則，協助眾人分配資源更具效率；

哈佛大學教授嘉納( Howard Gardner )研究出「多元智能」理論，

鼓勵人們找到自己的天賦，而不該只侷限在 IQ 的開發。

你也許聽過，

常被引用在「溝通效果」主題的數據：

5 5 % 取決於形象、 3 8 % 取決於語調，僅有 7 % 取決於談話內容。

你也許還聽過，馬斯洛 ( Maslow )的需求理論，

告訴我們，人生應該以「自我實現」作為努力的境界。

說點平凡生活的例子，

即使是「芋香米」、「無子西瓜」、「螢光魚」、「精油」，

那一樣不是在某個「學術基礎」上，延伸研發的結果？

如果要回歸到商學院教育，我想為這群聰明人說句話，

舉例來說，像是投資界的「價值投資理論」、「祖魯法則」，

像是管理界名著「基業長青」、「從A到A+」，都是相當值得學習的資訊來源。

這個圈子裡充滿著具備研究精神的聰明人，

只要不脫離現實，謙虛地多請益實務界的經驗

 ( 可惜大多數學者未做到這點 )；

他們很可能影響那些「正在改變世界」的那些人物，

一起推動世界的進步。

「理論」到底有多少價值，取決於它應於在「實務」的價值。

就像任何的產品到底有多少價值，取決於消費者願意給付多少對價，沒有模糊空間。

個人經驗雖然珍貴，但畢竟太過「有限」，

我們的學習面向應更趨多元，江海不擇細流，故能成其大。

我們應該選擇優質的「理論」或「資訊」，

謙虛地利用它來「改善生活」，這才是我們的目的，不是嗎？

回到面試新鮮人的例子，

親愛的年輕朋友，等到你做好這兩件事，才代表你已經做好了「真正」的準備。

1、放下你的自負、你的光環、你的跩。

2、承認你的無知、你的缺點、你的嫩。

我在大學的法理學課程裡，聽過一位留學劍橋大學的教授說，

他們在畢業典禮時，都會穿過 3 道莊嚴的門，

第一道門，稱之為「謙遜之門」 ( 

第二道門，稱之為「美德之門」 ( The  Gate  of Virtue )

第三道門，稱之為「榮耀之門」 ( The  Gate  of Honor )

畢業生在穿過榮耀之門後，才能在響起的音樂環繞下，正式地領取畢業證書。

那三道門的價值，絕對不在石頭，在於代表的精神。

我當時就深思了許久，那三道門所象徵的意義；

世界聞名的劍橋大學，它想在最後一天，

教給學生最珍貴的東西，到底是什麼？

你知道答案。

我想跟所有的新鮮人互勉，

讓我們再繞回第一道門，就從這裡開始，如何？